联系我们 - 传奇新服网入口
无论您是传奇玩家、私服运营团队还是寻求商务合作的伙伴，传奇新服网入口都欢迎您的来电与来信。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予回复（紧急问题2小时内响应）。请根据您的需求选择最合适的联系渠道。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，确保您能随时找到我们。以下为官方认证的联系方式，请勿轻信其他渠道的假冒信息。
📞 客服热线
玩家咨询：400-800-2016（按1）
商务洽谈：400-800-2016（按2）
投诉建议：400-800-2016（按3）
🏢 办公地址
中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段666号希顿国际广场B座25层
（仅接受商务拜访，需提前预约）
在线客服系统：您也可以直接访问网站右下角的"在线客服"悬浮窗，通过即时聊天工具与我们沟通。工作时间内平均响应时间不超过30秒。
工作时间与服务承诺
传奇新服网入口的客服团队实行轮班制，确保您的需求在大部分时间段内都能得到及时处理。具体工作时间如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（即时聊天） | 每日 9:00 - 21:00（含周末及节假日） | 平均30秒内接入 |
| 客服热线 | 每日 9:00 - 21:00 | 平均等待时间不超过1分钟 |
| 邮件支持 | 全天24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 紧急安全事件 | 7×24小时 | 2小时内响应（请拨打热线并转紧急专线） |
我们承诺：所有提交的玩家反馈（包括开服信息错误、版本投诉、外挂举报）均会录入工单系统，处理进度可追踪。对于涉及账号安全或财产损失的问题，我们将优先处理并全程跟进至解决。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请您根据具体事项选择对应的对接部门。错误对接可能导致处理延迟，感谢您的配合。
1. 玩家支持部
- 负责事项：开服信息查询、客户端下载问题、账号注册异常、游戏内BUG反馈。
- 建议渠道：在线客服或邮件[email protected]。
2. 商务合作部
- 负责事项：传奇私服运营团队入驻申请、广告位合作、数据接口对接。
- 建议渠道：邮件[email protected]，邮件标题请注明"商务合作-公司名/服务器名"。
- 特别说明：我们仅接受合法合规的传奇私服合作，需提供服务器资质证明与运营备案。
3. 安全与风控部
- 负责事项：举报恶意私服、投诉虚假宣传、报告钓鱼网站、反馈平台安全漏洞。
- 建议渠道：邮件[email protected]，或通过网站"安全举报"入口提交。
- 奖励机制：对于提供重大安全漏洞情报的玩家，平台将给予100-500元人民币的现金奖励。
4. 媒体与市场部
- 负责事项：媒体采访、行业峰会合作、内容转载授权。
- 建议渠道：邮件[email protected]（此邮箱仅处理媒体相关事宜）。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您快速解决问题，节省等待时间。
Q1：我提交的开服信息有误，如何申请修改？
A1：请通过在线客服提供正确的开服信息截图与服务器名称，我们核实后将在30分钟内更新页面数据。若为紧急错误（如开服时间提前），请直接拨打热线电话按1转人工加急处理。
Q2：我是一名传奇SF服主，如何申请在贵平台发布新服信息？
A2：请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路、服务器IP、联系方式。我们审核通过后（通常1-3个工作日），会与您联系并指导后续入驻流程。
Q3：我忘记论坛密码，无法登录怎么办？
A3：您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号重置密码。若邮箱已无法访问，请联系在线客服并提供注册ID与绑定信息，我们核实身份后将协助您重置。
Q4：如何举报一个涉嫌欺诈的传奇私服？
A4：请通过"安全举报"入口提交，或发送邮件至[email protected]。举报时请附上服务器名称、网址、充值记录截图等证据。我们将在48小时内进行核查，并在确认后将其从平台下架。
Q5：贵平台是否提供传奇SF的定制开发服务？
A5：我们不直接提供游戏开发服务，但我们的合作技术团队可承接版本定制、登录器开发、服务器架构部署等业务。如有需求，请通过商务合作邮箱沟通，我们将为您推荐可靠的第三方服务商。